Misja i wizja

Rozległa obsługa jest dla Heuver Banden ważnym punktem wyjścia już od chwili założenia firmy. Chcemy nawiązywać przyjazne i bliższe relacje z naszymi zadowolonymi klientami. To coś, o czym pragniemy przypominać sobie każdego dnia. Dlatego właśnie sformułowaliśmy poniższe oświadczenie o misji.

Czeka nas doskonała przyszłość, jeśli każdego dnia będziemy doceniać siebie i naszych klientów, darząc się odpowiednią troską. Oprócz tego dostarczamy niezawodne produkty i usługi w atrakcyjnych cenach, zapewniając przy tym dobrą i szybką obsługę. Chcemy bowiem, aby po każdej transakcji klienci byli w pełni zadowoleni.

Co konkretnie to oznacza? Oto nasze najważniejsze wytyczne:

  • Pomagamy naszym klientom – Chcemy być partnerem dla naszych klientów i inwestować w bliższe relacje z nimi. Klienci mogą zawsze zwracać się do nas z pytaniami. Dla każdej kategorii produktów dostępny jest zespół specjalistów, który stanowi niewyczerpane źródło wiedzy bazującej na wieloletnim doświadczeniu. W pierwszym rzędzie jesteśmy więc organizacją świadczącą usługi.
  • Nasze korzystne zakupy są korzyścią dla klientów – Dążymy do oferowania korzystnych cen, aby nasi klienci mogli uzyskać dobrą pozycję względem konkurencji. Nasze korzystne zakupy są więc zawsze korzyścią dla klientów, oczywiście wraz z obsługą, do której są Państwo przyzwyczajeni. Dzięki wielu naszym kontaktom zagranicznym możemy za każdym razem to urzeczywistniać.
  • Wszystko kręci się wokół wiedzy – Szeroka wiedza na temat produktów jest dla nas bardzo ważna. Nasi pracownicy nieustannie się uczą. Dzięki takiej postawie często jesteśmy o krok przed klientami. Zanim jeszcze zadadzą oni pytanie, my znamy już odpowiedź.
  • Szybkie dostawy to oczywistość – Zastoje są bardzo kosztowne. Dlatego dążymy do błyskawicznych dostaw (w krajach Beneluksu w ciągu 24 godzin, a w Niemczech, Austrii i Francji w ciągu 48 godzin). Odpowiednio kontrolujemy nasze procesy logistyczne i zapasy, a także dysponujemy gęstą siecią dystrybucyjną w Europie. Nasi klienci mogą szybko i bezpiecznie robić zakupy w przejrzystym sklepie internetowym.
  • Nigdy nie odsyłamy klientów z pustym rękami – Nasi klienci lubią mieć duży wybór. Właśnie dlatego zapewniamy im bogatą ofertę. Dążymy do tego, aby dostarczać wszystkie produkty związane z oponami ciężarowymi, rolniczymi i do robót ziemnych. Profesjonalny asortyment uzupełniający sprawia, że nasza oferta jest kompletna.