Privacy statement

Podtrzymujemy nasze gwarancje! Dotyczą one wszystkiego, co oferujemy. Jedną z najważniejszych jest pewność. Pewność co do wybranych opon, ale także odnośnie Państwa danych! Gwarantujemy, że zebrane na Państwa temat informacje wykorzystujemy tylko do tych celów, które są dla nas naprawdę potrzebne. Państwa dane nie są sprzedawane stronom trzecim. Zapisujemy Państwa dane w bezpiecznym środowisku i przechowujemy je w Europie przez okres maksymalnie 7 lat. Aby Państwa zakupy przebiegały jak najsprawniej, potrzebujemy pewnych informacji.

Co chcielibyśmy o Państwu wiedzieć?

  • Imię i nazwisko 
    Lubimy wiedzieć, z kim prowadzimy interesy. Państwo również, prawda?
     
  • Adres i miejsce zamieszkania
    Gwarantujemy pewność realizacji zamówienia tylko wtedy, gdy wiemy, gdzie należy je dostarczyć.
     
  • Numer telefonu
    Czasami chcemy się z Państwem skontaktować. Jeśli coś pójdzie nie tak, chcielibyśmy do Państwa zadzwonić. Regularnie mamy na stanie również dobrą partię opon, które dokładnie odpowiadają Państwa życzeniom. 
     
  • Dane dotyczące płatności
    Państwa dane są wykorzystywane do realizacji zamówienia. Może to również dotyczyć powstałego kredytu lub że kupiliśmy od Państwa opony.
     
  • Adres IP
    Oczywiście rozpoznajemy Państwa w rzeczywistości, ale w internecie patrzymy także na Państwa adres IP. Zapamiętujemy Państwa preferencje, dzięki czemu możemy udzielać odpowiednich porad. Zapamiętując Państwa adres IP, mogą się Państwo bezpośrednio logować, a my zapewniamy, że nikt inny nie używa Państwa konta „Mój Heuver".
     
  • Adres e-mail
    Otrzymują Państwo wiadomości e-mail z informacjami na temat Państwa zamówienia, faktury i produktów, które Państwo u nas kupują. Wyślemy Państwu także naszą odpowiedź, jeśli przekażą nam Państwo swoje uwagi. Dla wyjątkowego doświadczenia klienta pocztą elektroniczną wysyłamy również oferty i biuletyny, jeśli wyrażą Państwo na to zgodę. 

    Nie chcą już Państwo otrzymywać biuletynów i ofert? Wypisanie się z subskrypcji jest bardzo proste: można to zrobić kontaktując się z jednym z pracowników biura, Państwa opiekunem klienta, za pośrednictwem Państwa konta „Mój Heuver" lub poprzez link znajdujący się na dole samego biuletynu.
     
  • Źródła publiczne
    Niestety nie zawsze dysponujemy wszystkimi Państwa danymi. W celu uzupełnienia informacji w naszym systemie korzystamy również z innych źródeł publicznych, takich jak nasza własna strona internetowa lub katalogi biznesowe. 
    Ponadto wykorzystujemy Państwa dane do następujących celów:
     
  • Pracownicy biurowi i opiekunowie klienta
    Mogą Państwo do nas zadzwonić, wysłać e-mail, skontaktować się przez Facebook i porozmawiać z nami na czacie przez różne kanały. Aby zapewnić, żeby nie musieli Państwo powtarzać swojej historii, zapisujemy ją. Czasami również za pomocą notatki, bo w końcu jesteśmy tylko ludźmi. Aby nasze usługi były każdego dnia jeszcze lepsze, a obsługa klienta jeszcze bardziej wyjątkowa, analizujemy wszystkie momenty kontaktu z Państwem.
     
  • Konto
    Na Państwa koncie „Mój Heuver” znajdują się Państwa dane osobiste i biznesowe. Dzięki temu nie muszą ich Państwo wypełniać przy każdym zamówieniu. Pod numerem Państwa konta przechowujemy również szczegóły dotyczące Państwa poprzednich zamówień.
     
  • Subskrypcje 
    Mogą się Państwo zarejestrować do różnych biuletynów. Ogólnych i indywidualnych. Zawartość indywidualnych biuletynów jest określana w oparciu o Państwa wcześniejsze zakupy i odwiedzone przez Państwa strony. Na tej podstawie wiemy, co jest dla Państwa interesujące. Nie chcą już Państwo otrzymywać biuletynów? Wypisanie się z subskrypcji jest bardzo proste: można to zrobić kontaktując się z jednym z pracowników biura, Państwa opiekunem klienta, za pośrednictwem Państwa konta „Mój Heuver" lub poprzez link znajdujący się na dole samego biuletynu.
     
  • Ulepszenia
    Obiecujemy wyjątkową obsługę klienta. W tym celu wykorzystujemy Państwa dane. Za pośrednictwem różnych badań pytamy Państwa o opinie lub prosimy o zostanie fanem Heuver. Chcemy również wiedzieć, jak została rozpatrzona reklamacja i co Państwo sądzą o naszym biuletynie. Dlatego zbieramy informacje o zachowaniach klientów. W ten sposób możemy analizować, co Państwo czytają i na co klikają, aby przygotować treści, które odpowiadają Państwa potrzebom. Robimy to rejestrując unikalne wizyty wraz ze wszystkimi działaniami, które mają podczas nich miejsce. Mogą być to na przykład oglądanie strony lub klikanie na linki. Oczywiście zawsze prawidłowo obchodzimy się z Państwa danymi. Czasem inna strona przeprowadza te analizy dla nas. Wtedy oczywiście upewnimy się, że przestrzega ona zasad ochrony prywatności.
     
  • Doradztwo dostosowane do indywidualnych potrzeb 
    Jak już wspomnieliśmy, stawiamy na wyjątkowe doświadczenie klienta. W związku z tym chętnie Państwa poznajemy. Jeśli odwiedzają Państwo nasze sklepy, lubią naszą stronę na Facebooku lub zamawiają coś u nas, zapamiętujemy, czego Państwo potrzebują. Przeprowadzamy analizy i pomagamy Państwu, pokazując ciekawe oferty, na przykład za pomocą wiadomości e-mail. Państwa dane wykorzystujemy również do ulepszania naszych witryn. A także do wyświetlania przydatnych reklam, na przykład na Facebooku, LinkedIn i za pośrednictwem innych kanałów. W istocie jest to związane z plikami cookies.
     
  • Zapobieganie oszustwom
    Idealnie byłoby, gdybyśmy mogli ufać wszystkim, ale czasami korzystamy z danych klientów do zbadania, zapobiegania i przeciwdziałania oszustwom. W przypadku poważnych wątpliwości możemy być zmuszeni do przekazania Państwa danych agencjom rządowym. Wolimy, aby było bezpiecznie i przyjemnie.
  • Chcieliby Państwo sprawdzić swoje dane osobowe? A może chcieliby je Państwo zmienić lub usunąć z naszego systemu? Nie ma problemu. Mogą to Państwo zrobić sami za pomocą Państwa konta w „Mój Heuver”. Mogą nas Państwo również o tym powiadomić za pośrednictwem poczty, wiadomości e-mail lub telefonicznie.

    Mają Państwo uwagi lub chcieliby złożyć skargę? Chętnie ją poznamy! Prosimy skontaktować się z nami lub złożyć skargę do Dane osobowe organu (holenderski organ do spraw ochrony danych osobowych).

    Kim jesteśmy?

    Przez Heuver rozumiemy Heuver Bandengroothandel BV oraz spółki zależne, takie jak Heuver Reifen GmbH, Holding Heuver II BV, Heuver Den Ham BV, Asian Tyre Import BV.

    Cookie policy

    Korzystamy z plików cookies
    Nasza strona korzysta z plików cookies. Dzięki tym plikom mogą Państwo w optymalny sposób korzystać z naszej strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem. W ten sposób możemy służyć Państwu lepszą i bardziej personalną pomocą.

    W tym celu potrzebujemy Państwa zgody

    Nasza strona korzysta z plików cookies. Dzięki tym plikom mogą Państwo w optymalny sposób korzystać z naszej strony internetowej zgodnie z jej przeznaczeniem. W ten sposób możemy służyć Państwu lepszą i bardziej personalną pomocą. 
    Przy każdej kategorii prosimy o pozwolenie. Czy przycisk jest włączony? Oznacza to, że wyrażają Państwo zgodę na dane pliki cookies. Ponowne kliknięcie na przycisk wyłącza korzystanie z plików.
    Czy chcieliby poznać wszystkie informacje na temat zasady ochrony prywatności? Prosimy kliknąć tutaj.

     

    Niezbędne

    Potrzebujemy te informacje w celu zapewnienia, że nasz sklep internetowy i usługi są dla Państwa dostępne, jak i do załadowania asortymentu tak, aby wiedzieli Państwo, co dla Państwa przygotowaliśmy i w jakiej cenie.

    Cookie Cel Okres przechowywania Udostępnianie??
    Google Tag Manager Dzięki Google Tag Manager możemy starannie zbierać dane z tagów znajdujących się na naszej stronie internetowej, dzięki czemu za pomocą kilku kliknięć możemy dodawać tagi do celów analizy i remarketingu.   Zebrane dane są udostępniane osobom trzecim, podobnie jak dane anonimowe.
    Google Analytics Za pomocą tego pliku cookie śledzimy, w jaki sposób znaleźli Państwo naszą stronę internetową i w jaki sposób z niej korzystają. Dane te służą nam do poprawy naszych stron internetowych. Maksymalnie 2 lata Google nie udostępnia żadnych anonimowych danych stronom trzecim.
    Google Analytics Datalayer Za pomocą tego pliku cookie śledzimy, w jaki sposób znaleźli Państwo naszą stronę internetową i w jaki sposób z niej korzystają. Dane te służą nam do poprawy naszych stron internetowych. Maksymalnie 2 lata Google nie udostępnia żadnych anonimowych danych stronom trzecim.

     

     

    Preferencje

    Z przyjemnością zapamiętamy informacje, które nam Państwo podają, czyli Państwa preferencje.

    Cookie Cel Okres przechowywania Udostępnianie??
    Datatrics Dzięki Datatrics zapewniamy Państwu dostęp do spersonalizowanej strony internetowej. Maksymalnie 2 lata Datatrics nie przechowuje plików cookie ani innych danych od stron trzecich.

     

     

    Reklamy

    Używamy tych informacji do integracji funkcji innych stron w naszych usługach.

    Cookie Cel Okres przechowywania Udostępnianie??
    DoubleClick Ten plik cookie śledzi, które strony Państwo przeglądają. Dzięki temu możemy wyświetlać odpowiednie reklamy poza naszymi stronami internetowymi Heuver. Maksymalnie 18 miesięcy Google anonimowo udostępnia dane stronom trzecim.

     

     

    Analiza

    Analizujemy dane i zachowania, abyśmy mogli poprawiać jakość naszych usług.

    Cookie Cel Okres przechowywania Udostępnianie??
    Pardot Pardot cookies gromadzą informacje, abyśmy mogli tworzyć ukierunkowane kampanie e-mailowe.   Jeśli nie zostanie to opisane, Pardot nie udostępnia żadnych informacji stronom trzecim w celach promocyjnych.